Przejdź do głównej zawartości

Negocjacje - czyli o rozwiązywaniu konfliktów cz.1

1.Pojęcie konfliktu.
Konflikt - sytuacja, w której obie strony, mając sprzeczne interesy, cele lub poglądy, stają się do siebie wrogo nastawione i dążą do uzyskania przewagi.


2. Konflikty w zespole.



3. Rozwiązywanie konfliktów.

Mediacje - dobrowolne rozwiązywanie sporu dzięki rozmowom toczącym się w obecności osoby bezstronnej - tzw. mediatora.

Arbitraż - rozwiązanie konfliktu poprzez narzucenie stronom gotowego rozwiązania opracowanego przez niezależnego, bezstronnego eksperta - tzw. arbitra.

Negocjacje - dobrowolnie podjęte rozmowy, których celem jest osiągnięcie porozumienia w sytuacji konfliktowej.

4. Zasady negocjacji.
  1. Ograniczone zaufanie do rozmówcy.
  2. Dostosowanie swojego zachowania i stylu bycia do danej sytuacji.
Skuteczny negocjator:
  • nie ma przeświadczenia, że negocjacja to walka
  • nie ma egoistycznego podejścia do negocjacji
  • nie uważa, że głośniejszy znaczy skuteczniejszy
  • nie może mieć twarzy pokerzysty
  • nie uważa, że jedna taktyka jest najlepsza
  • docenia rozmówcę
  

Komentarze

Prześlij komentarz

Popularne posty z tego bloga

Mobbing - czyli o terrorze w pracy

1. Pojęcie mobbingu. Mobbing - systematycznie powtarzające się, długotrwałe wrogie zachowanie wobec jednej lub kilku osób, aby zniszczyć ich reputację i odporność psychiczną oraz wykluczyć z zespołu zawodowego lub grupy koleżeńskiej. 2.Fazy mobbingu: 3.Na działania mobbingowe narażone są: osoby, które nie należą do organizacji pracowniczych i nie utrzymują kontaktów towarzyskich ze współpracownikami; młodzi, dobrze wykształceni pracownicy, którzy stanowią konkurencję dla osób o ustalonej pozycji zawodowej; doświadczeni pracownicy, których przełożeni chcą zmusić do dobrowolnego odejścia z pracy; osoby niezaradne lub przeciwnie - przebojowe i silne psychicznie. 4. Przykłady zachowań mobbingowych: 5.Jak się bronić przed mobbingiem? rozmowy o swojej sytuacji ze współpracownikami, przełożonymi, rodziną, przyjaciółmi; dokumentowanie działań mobbingowych - prowadzenie dziennika z zapisami oraz kontaktowanie się z prześladowcą w formie pisemnej, aby posiadać dowody prze...
Prześlij komentarz
Czytaj więcej

Współpraca między pracownikami - czyli o pracy grupowej cz.2

4. Zakłócenia w komunikacji między pracownikami.  5. Organizacja pracy zespołowej: określenie celu, dobór środków oraz metod, jakimi zadania będą wykonywane, zaplanowanie działań, przygotowanie działań, realizację, kontrolę. 6. Ciekawostka...  Brytyjski specjalista, zajmujący się zarządzaniem zespołami, Meredith Belbin odkrył i opisał zjawisko syndromu Apolla , który można zobrazować równaniem: 1+1+1+1=2. Dotyczy ono zespołu, którego członkowie mają wysoki poziom inteligencji, dlatego podczas pracy każdy chce przeforsować własne stanowisko, które uważa za jedyne i słuszne.
2 komentarze
Czytaj więcej

Moje małe przedsiębiorstwo - czyli od pomysłu do realizacji cz.2

3. Fundusze na działalność: Największym problemem, z którym musi się uporać początkujący przedsiębiorca, jest pozyskanie środków finansowych na rozpoczęcie działalności. Pochłania ona duże kwoty związane np. z kupnem lub wynajęciem lokalu, jego remontem nabyciem wyposażenia działaniami reklamowymi oraz, jeśli to potrzebne, zakupem surowców i materiałów. Przedsiębiorca może skorzystać z następujących form finansowania działalności: sprzedaż majątku osobistego  pożyczka  trzyletnie pożyczki Banku Gospodarstwa Krajowego  pożyczki z Funduszy Rozwoju Przedsiębiorczości  jednorazowa bezzwrotna dotacja z Powiatowego Urzędu Pracy  kredyty bankowej leasing  znalezienie tzw. Anioła Biznesu  emisja akcji i obligacji 4. Formalności związane z założeniem przedsiębiorstwa: Od 1 lipca 2011 r. procedura rejestracji przedsiębiorstwa w formie jednoosobowej działalności gospodarczej obejmuje wypełnienie elektronicznego formularzu CEIDG-1 (Centralnej Ewid...
6 komentarzy
Czytaj więcej